1. История зарождения компаний SOLO-F, SN SERVISS и SOLOKS
2. Ассортимент продукции
3 . Предоставляемые услуги
4. О структуре компаний
5 . Основные принципы работы
5.1. Как заказать товар
5.2. Оплата товара
5.3. Как получить товар
5.4. Как заменить бракованный товар
5.5. Сертификат качества

1. История зарождения компаний SOLO-F, SN SERVISS и SOLOKS

Из всех трех компаний дольше всех существует SOLO-F, в этом году ей исполняется 15 лет.
Год за годом, мы шли по пути развития и накопления опыта, наша компетентность, постоянное стремление к развитию и завоеванию новых и новых позиций на рынке за 15 лет вывели нашу компанию на одну из лидирующих позиций в Латвии в сфере систем безопасности.
Самым конкретным и наглядным подтверждением этому могут служить обобщенные факты и цифры.
Все началось с небольшой мастерской в Елгаве в 1993 году, которая специализировалась на изготовлении дубликатов ключей, ремонте замков, зонтов и зажигалок. В этой мастерской работало 2 мастера.
К 1995 году мы открыли свой первый магазин-мастерскую по адресу Кр.Барона 93 в Риге, предоставляя услуги ремонта и изготовления ключей, а также, торгуя замками, купленными у местных дилеров.
Поворотным моментом в истории развития компании стала выставка в Германии в 1995 году. На этой выставке произошла «судьбоносная» встреча с представителем компании MOTTURA, господином Умберто Берджия, который предложил схему совместного сотрудничества. После этой выставки компания начала импортировать замки и сейфы MOTTURA на условиях эксклюзивного представления этого брэнда в Латвии.
Теперь для наших фирм стало обычным участие в выставках Māja I, Māja II, BŪVNIECĪBAS PASAULE, а также посещение международных выставок в Германии, Италии, Испании, Франции и США.
Конечно, вслед за развитием этого сегмента рынка мы начали импортировать и другие товары и брэнды.
Со временем, благодаря удачной маркетинговой политике, объемы продаж импортируемых товаров неуклонно росли и магазинам розничной торговли было трудно справится с растущим спросом и объемами заказов, поэтому было принято решение о разделении направления их деятельности.

2. Ассортимент продукции

В наших выставочно-торговых магазинах Вы можете приобрести оптом и в розницу продукцию следующих брендов. Надо отметить, что наша компания является эксклюзивным представителем перечисленных брендов на Латвийском рынке.

AGA (Испания, www.talleresaga.es) – замки почтовые, ключи, задвижки;
AMIG (Испания, www.amig.es) – замки, петли, задвижки, дверные дозакрыватели, дверные отбойники;
BARYNAGA Y ALBERDI (Испания) – петли латунные из нержавеющей стали;
BKV (Германия, www.bkv-online.de) - петли для пластиковых дверей;
CAL (Италия, www.cal-italy.com) –дверные латунные ручки (пресс-литье);
CEUR (Испания) –петли металлические с более чем 10 покрытиями;
COMMAX (Корея, www.commax.com) –системы видеонаблюдения, домофоны, сигнализация;
ENTRA (Италия, www.entra.biz) –латунные дверные ручки (эксклюзивный дизайн);
FAM (Polija) – ручки для алюминиевых, PVC и деревянных дверей, мебельная фурнитура.
FAPIM (Италия, www.fapim.it) –петли и аксессуары для PVC и алюминиевых дверей;

FRATELLI COMUNELLO (Италия, www.comunello.it) – ручки для алюминиевых и PVC дверей; петли для
стальных дверей, механизмы для раздвижных ворот;
GIBIDI (Италия, www.gibidi.it) –автоматика для ворот, калиток, дверей;
GIUSEPPE PETTITI (Италия, www.pettitispa.com) – аксессуары для раздвижных дверей, ворот, петли для стальных дверей;
GLUSKE (Германия, www.gluske.de) - Аксессуары для пластиковых дверей;
HOPPE (Германия, www.hoppe.com) –алюминиевые дверные и оконные ручки;
ILCO ORION (Италия, www.silca.it) – PC станки для изготовления ключей любой сложности, заготовки, иммобилайзеры, брелки;
ISEO (Италия, www.iseoserrature.it) – замки, цилиндры, panic devices, MASTER KEY системы;
KFV (Германия, www.kfv.de) – замки немецкого стандарта для деревянных, алюминиевых и PVC дверей и окон;
MIRILLAS OPTICAS (Испания, www.comunello.it) – оптические дверные глазки;
MOTTURA (Италия, www.mottura.it) – замки для стальных дверей, сейфы;
NEMEF (Нидерланды, www.nemef.nl) – замки и петли для пожаробезопасных дверей;
NADAL BADAL (Испания, www.jis.es) – электрозащелки;
NEW ALUXAL (Италия, www.ghidini.com) – дверные ручки, анодированные и алюминиевые;
REYNAERS (Бельгия, www.reynaers.com) – замки для алюминиевых дверей;
SILCA (Италия, www.silca.it) – PC станки для изготовления ключей любой сложности, иммобилайзеры, заготовки;
SINA (Италия, www.sinaserrature.com) – замки для деревянных и стальных дверей;
TELESCO (Испания, www.telesco.es) –дверные дозакрыватели;
TESA (Испания, www.tesa.es) – цилиндры, замки для всех типов дверей;
VALLI&VALLI /FUSITAL (Италия, www.vallievalli.it) – дверные ручки эксклюзивного дизайна;
ZONE (Великобритания, www.zonesecurity.com) –механические кодовые замки;

Также мы представляем интересы данных фирм на рынках Литвы и Эстонии в качестве агентов.
Более подробно с ассортиментом, а также ценами предлагаемой продукции Вы можете ознакомиться на сайте www.solocks.lv. Ассортимент постоянно обновляется, учитывая спрос покупателей.
Мы не торгуем продукцией сомнительного качества, все наши товары имеют сертификат качества ISO 9001/9002. Как Вы понимаете, сейфы, двери и окна – это продукт длительного использования, и было бы нецелесообразно комплектовать их продуктами низкого качества. Все фирмы, продукты которых мы представляем, занимаются производством высокотехнологичных продуктов передового качества. И, несмотря на то, что спектр услуг и товаров SOLO-F достаточно широк и разнообразен, продукты представляемых нами брэндов не конкурируют между собой.
Работа над расширением ассортимента и совершенствованием предоставляемого сервиса за 15 лет обеспечила признание у широкого круга покупателей. Наша продукция доступна любому потребителю, благодаря эффективной ценовой политике фирмы. Предлагаемые нами цены удовлетворят запросы как экономных заказчиков, так и заказчиков, требующих high -class европейского качества товаров.

3. Предоставляемые услуги

К сегодняшнему дню мы предлагаем широкий спектр услуг для наших клиентов:
1) розничная продажа наших продуктов в 5 магазинах-мастерских;
2) изготовление дубликатов различных (от самых простых до сложнейших иммобилайзерных, кодирующихся) ключей. Следует отметить, что мы являемся обладателями 3-го в мире сертификата MOTTURA CLUB, который позволяет производить дубликаты ключей MOTTURA;
3) изготовление металлических бронированных дверей, дверей с MDF и деревянной декоративной накладкой; изготовление ворот, решеток, оград, заборов, лестниц, а также любых других металлических конструкций;
4) оптовый склад, на котором постоянно поддерживается 7000 позиций (смотреть выше ассортимент продукции) для крупных клиентов (мы занимаемся комплектацией замков, цилиндров, петлей, фурнитуры для производителей деревянных, стеклянных, стальных, PVC и алюминиевых дверей);
5) круглосуточный SOS SERVISS (замочная аварийная сервисная служба);
6) установка систем видеонаблюдения (аудио и видео домофонов), автоматики (отъездных, распашных, подъемных ворот);
7) предоставление клиентам всей необходимой информации, а также снабжение рекламными материалами наших постоянных клиентов.

4. О структуре компаний

На данный момент во всех 3 фирмах, в общей сложности, работают 18 человек – и каждый из них является узкоспецилизированным профессионалом высокого уровня, и в этой сфере рынка название SOLO-F подразумевает под собой сочетание профессионализма, опыта работы и стремления к развитию. Самым конкретным и наглядным подтверждением этому могут служить следующие факты:
- Наш годовой объем-оборот вырос с 12 тысяч лат в 1995 году до 1,5 млн. лат в этом году, сейчас на рынке мы занимаем около 25% в сегменте систем безопасности.
- Наши мастера сертифицированы Латвийским Братством Ключников,

занимаются изготовлением дубликатов и оказанием экстренной круглосуточной помощи по открыванию всех видов замков (патентованная услуга SOLO-F – круглосуточный SOS-SERVISS): деревянных, стальнодверных, сейфовых, автомобильных. Мастер Алексей Кузьменко, специализирующийся на изготовлении систем «мастер ключ» проходил обучение и стажировался на заводе компании ISEO в Италии. Только в наших мастерских (или в мастерских, укомплектованных оборудованием, купленным у нас), Вы можете изготовить дубликаты ключей-иммобилайзеров (с чипами).
- Мы также являемся членом ассоциации производителей окон и дверей.

- Продавцы-консультанты в наших магазинах на простом и доступном языке могут дать консультацию клиенту-непрофессионалу.
- К сегодняшнему дню у нас в компании работают 6 оптовых продукт-менеджеров, каждый из которых специализируется на конкретных брэндах и их продуктах. Их опыт и профессионализм позволяет оперативно решать целый комплекс задач. Например, нашему клиенту необходимо установить в здании от 20 до 500 дверей. Понятно, что среди них будут и входные, и двери в складские помещения, и двери в подсобные помещения и так далее. Естественно, все эти двери должны быть установлены в различной комплектации – входная, стальная бронированная дверь - с противовзломным замком, какие-то двери - с замками повышенной безопасности, какие-то - с обычными, а какие-то и вовсе без замков; возможно, в группе замков будет использована система «мастер-ключ» или система панического выхода для экстренных случаев. Задачей для наших менеджеров будет не только подобрать подходящую комплектацию, но и в кратчайшие сроки подготовить предложение по комплектации заказа с комментариями и рекомендациями и выработать схему оплаты, удобную для обеих сторон;
- С недавнего времени мы начали развиваться в направлении маталлообработки. Выполняем любые сварочные, гибочные, резочные работы. Работаем по индивидуальным заказам.
Предлагаем Вам ознакомиться с основными принципами работы наших фирм. Надеемся, это облегчит взаимопонимание и сделает наше сотрудничество более плодотворным.

5. Основные принципы работы

5.1. Как заказать товар
Вы можете произвести отбор товара для закупки на сайте www.solocks.lv, или в наших выставочно-торговых магазинах, консультируясь с продавцами – консультантами. Наша Фирма занимается как розничными, так и оптовыми продажами. В случае оптовых закупок, заказ товара может быть выслан на э-майл solo.f@apollo.lv, или по факсу 7313600, указывая координаты заказчика, и если имеется информация, адресовав конкретному оптовому менеджеру нашей компании.
Помимо постоянно поддерживаемых 7000 позиций, представленных на нашем складе, многие позиции мы доставляем нашим клиентам под заказ. Обычно - это эксклюзивный товар, бронированные двери с отделкой из цельного массива итальянского ореха, вишни, деревянные двери из цельного массива дуба, бука и из других ценных пород дерева, дизайнерские ручки с отделкой золота или платины – эти и подобные товары можно заказать и получить в кратчайшие сроки.
Если заказывается модель, не представленная на складе, срок исполнения будет варьироваться от условий доставки: если это DHL-почта, заказ можно получить уже через несколько дней, если обыкновенная почта, товар будет доставлен в сроки от 2-х недель до 1-го месяца.
Для постоянных клиентов предусмотрена дополнительная СКИДКА на весь товар, купленный у нас. Если клиент покупает товар в нашей фирме на протяжении календарного месяца, то, начиная со 2-го месяца, он получает "СКИДКУ постоянного клиента". Постоянный клиент - это клиент, посещавший нас в течение последнего календарного месяца. Кроме возможной СКИДКИ постоянным клиентом быть выгодно, потому что:
- у Вас появляется индивидуальный менеджер, который информирует Вас о наличии товара на данный момент и старается подобрать полный ассортимент по Вашему заказу;
- также Вы можете обговорить с Вашим менеджером возможность получения дополнительных СКИДОК по конкретным позициям. Если он временно отсутствует, Вы можете оставить информацию любому менеджеру фирмы.
Если же Вы являетесь крупнооптовым покупателем, то мы рады Вам предложить индивидуальную систему СКИДОК. Индивидуальные СКИДКИ оговариваются отдельно. Крупнооптовый покупатель будет получать СКИДКИ постоянно, если его посещения будут ежемесячны.

5.2. Оплата товара
Системы расчетов – это исключительно договорной вопрос. Кому-то из наших клиентов удобнее работать на условиях отсрочки платежа, кому-то на условиях товарного кредита, лизинга или факторинга, в любом случае наши менеджеры готовы пойти навстречу пожеланиям клиентов.

5.3. Как получить товар
Отгрузка производится с 9.00 до 19.00 со склада, находящегося по адресу г. Рига, А.Чака 105.
Наличие склада в непосредственной близости к офису сэкономит Ваше время.
Узнайте у менеджера дату и время получения товаров по накладной на складе.
Это поможет Вам рационально распорядиться своим рабочим временем и подъехать к тому времени, когда заказ будет готов к отгрузке.

5.4. Как заменить бракованный товар
Если при приемке и продаже купленного в нашей фирме товара обнаружен заводской брак, то Вы можете заменить бракованные изделия, а в случае отсутствия нужного вида продукции на складе, учесть сумму согласно накладной, по которой этот товар был куплен, при следующей покупке.
Замки или другие виды товаров со следами вскрытия и механическими повреждениями обмену не подлежат.
Менеджер в офисе оформляет приходную накладную и накладную на отпуск товара, по которым Вы получите замену. Затем Вы идете на наш склад, где бракованный товар принимается в полной комплектации и заводской упаковке в течение гарантийного срока, указанного в паспорте изделия, а если таковой не указан, то в течение 12 месяцев с момента закупки в нашей фирме.

5.5. Сертификат качества
Мы предлагаем полную программу продуктов для пожаробезопасных помещений, обладающих сертификатом согласно европейскому стандарту ISO 9001.
В выставочно-торговых залах наших магазинов представлен широкий ассортимент предлагаемой продукции. Компетентные продавцы и менеджеры предоставят Вам подробную информацию по интересующему Вас товару и окажут квалифицированную помощь в подборе ассортимента. Вы сможете приобрести товары как оптом, так и в розницу. На сайте www.solocks.lv Вы сможете ознакомиться с полным ассортиментом нашей продукции в разделе ПРОДУКТЫ, а также рассчитывать на предоставление всех прайс листов и каталогов в электронном формате на диске.

Надеемся, что Вы не зря потратили время на ознакомление с условиями сотрудничества.
Спасибо за внимание. Будем рады видеть Вас в сети магазинов “SLĒDZENES.DURVIS.SEIFI”.

БУДЕМ РАДЫ ВИДЕТЬ ВАС В ЧИСЛЕ НАШИХ ПОСТОЯННЫХ КЛИЕНТОВ!